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服务器技术支持

1,免费技术支持

以下是服务器和VPS的免费技术支持项目。收费服务请查看服务器代维套餐

重启
  • 提供7X24小时无限次重启服务。
重装
  • 每月提供1-2次免费重装系统服务,具体免费次数取决于机房限制。带KVM的服务器以及VPS无数量限制。
    部分机房如KT无法只重装C盘,重装前自行备份数据。因系统崩溃导致的重装,客户可选择加载新硬盘重装系统,然后挂载旧盘恢复数据,此项为机房收费项目。如果是硬件故障导致的,此项目免费。
密码重置
  • 在用户授权的情况下,为用户破解操作系统的密码,您需要提供管理员用户名给技术人员。
环境配置
  • 协助用户部署服务器系统环境:如IIS,PHP+MYSQL,MSSQL,杀毒软件,一次性安全设置等。
控制面板安装
  • Windows系统:N点;Linux系统:webmin或kloxo
    不提供面板的使用教程和日常管理;属于软件安装导致的故障或BUG,技术人员会协助配合解决,如相关服务的端口未被开启等。
远程连接故障
  • 协助用户处理远程端口无法连接的RDP/SSH故障,关闭屏蔽端口的防火墙或相关软件,如Windows防火墙、360软件、安全狗软件等。
硬件故障检测
  • 在用户授权情况下,做服务器的硬件故障检测,若确定为硬件故障,联系机房更换硬件,正常情况下24小时内完成。
其他故障
  • 协助诊断,能力范围内为客户提供专业的解决意见或搜索教程供客户参考。程序代码以及其他能力范围外的故障,无法解决,恳请谅解!
    域名问题请联系您的域名注册商。域名解析需要最多24小时生效,请耐心等待。

2,技术支持流程图

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