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关于违规处理费用的规定
2026-02-07 16:25
作者：管理员
阅读量：8
为维护正常的服务秩序、保护合法权益及履行相关法律法规要求，特制定本规定。
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适用范围 本规定适用于您所购买或使用的裸金属/服务器（Dedicated Server / Bare Metal Server）产品。
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投诉处理费的触发情形 当您的服务器因以下任一情况被第三方投诉并经核实成立时，本公司将向您收取投诉处理费：
- 知识产权侵权投诉（包括但不限于著作权、商标权、专利权侵权）
- 涉及违法内容投诉（包括但不限于传播淫秽色情、赌博、诈骗、钓鱼、恶意软件、DDoS攻击源、非法交易、侵犯公民个人信息等）
- 其他违反服务条款、《可接受使用政策》（AUP）或相关法律法规的投诉，且经本公司或上游供应商/机房确认属实
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收费标准 每次经核实成立的投诉，将收取200元人民币的投诉处理费。
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收费说明
- 该费用为一次性处理费用，不以投诉数量或严重程度累进计算。
- 每起独立投诉事件计为一次收费（以投诉受理编号或事件时间为准）。
- 若同一服务器短时间内多次产生不同性质的违规投诉，仍按每次独立事件收取。
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扣费方式
- 优先从您账户余额中直接扣除；
- 余额不足时，将从您绑定的支付方式扣款，或加入下一期账单；
- 如账户欠费，将暂停服务直至费用结清。
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特别提醒
- 收取投诉处理费不免除您因违规行为可能承担的其他法律责任。
- 若违规情节严重或多次违规，本公司有权单方面终止服务、删除数据，并保留进一步追究法律责任的权利。
- 建议您严格遵守服务协议及相关法律法规，妥善管理服务器内容与安全，防止出现违规情形。
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生效时间 本规定自2026年2月8日起正式生效。 此前已产生的投诉事件亦适用本规定。
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