生效日期： 2026年1月1日
适用对象： 所有购买并使用厦门网宝网络服务有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）产品与服务的用户
本退款与取消政策用于明确不同产品类型的退款规则、适用条件及处理方式。用户在下单、付款及使用网宝服务前，应仔细阅读并理解本政策内容。用户完成支付即视为同意并接受本政策。
网宝为云服务器（包括但不限于香港云服务器、美国云服务器等）提供 3 天无理由退款保障，具体规则如下：
自服务开通之时起 72 小时内 可申请退款
退款原因为用户自主选择，无需提供具体理由
每位用户、每个账户、每组产品仅限 首次购买 享受一次无理由退款
在以下情况下，云服务器将不支持退款：
超过 3 天（72 小时）退款期限
已因违规行为被暂停、封停或终止服务
因发送垃圾邮件、攻击行为、违法内容等触发投诉
已产生明显资源滥用或对平台造成风险
定制配置、特殊促销、注明“不支持退款”的产品
独立服务器属于 定制化、专属资源产品，一旦完成交付（包括但不限于服务器上架、系统安装、IP 分配、网络调通等），原则上不提供任何形式的退款。
如网宝在产品页面、活动页面或订单说明中 明确标注“支持 12 小时退款” 的独立服务器产品，则以该页面声明为准，具体规则如下：
自服务器交付完成起 12 小时内 可申请退款
每位用户、每个账户、每组产品仅限 首次购买 享受一次12小时退款
未明确标注“支持 12 小时退款”的独立服务器产品，均不适用退款。
退款将优先原路退回；如无法原路退回，将退至账户余额
已使用的服务时间、已发生的处理费用、违规费用将不予退还
退款申请审核通过后，处理时间一般为 1–3 个工作日（具体以支付渠道为准）
在以下情况下，网宝有权拒绝任何退款申请：
违反《服务条款》或《可接受使用政策（AUP）》
发送垃圾邮件（Spam）或引发相关投诉
发起或参与网络攻击、违法活动
拒绝配合合规调查或整改要求
网宝有权根据法律法规、行业规范及运营需要，对本退款政策进行不定期调整。更新后的政策自发布之日起生效。
本政策的最终解释权归网宝所有。
如对退款政策有任何疑问，请通过官方客服或工单系统与我们联系。
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